La médiation est un processus par lequel des parties conviennent de demander à un tiers, le médiateur, de les accompagner dans la recherche d’une solution à leur conflit.

La médiation se base sur le principe de la confidentialité. Son objectif est de rétablir une communication entre des personnes en situation conflictuelle au travail.

Après un réel échange avec la Direction de l’entreprise, le médiateur organise des rencontres individuelles avec chacun des membres puis un entretien de médiation et de résolution de problème.

Outil contribuant à la paix sociale dans l’entreprise, il permet d’apporter une aide concrète à l’amélioration d’une situation difficile à vivre autant pour les personnes concernées que pour celles de leur environnement.

Les consultants d’Accompagnement Conseil et Stratégie (ACS) sont certifiés médiateur en entreprise.